Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта yurzhilservice.ru Обществом с ограниченной ответственностью «ЮРЖИЛСЕРВИС».

1. Область действия Политики

Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через сайт yurzhilservice.ru, формы обратной связи, обращения по телефону и электронной почте, а также при подготовке и оказании услуг. Политика не регулирует обработку данных сторонними сайтами, на которые пользователь может перейти по внешним ссылкам.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от способа обращения Оператор может обрабатывать:

• имя и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в обращении;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• содержание сообщения, сведения о запросе, выбранной услуге или объекте недвижимости;
• сведения, необходимые для подготовки, заключения и исполнения договора, если пользователь становится клиентом;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес просмотренной страницы, источник перехода, файлы cookie и параметры рекламных меток.

Оператор не ставит целью сбор специальных категорий и биометрических персональных данных через открытые формы сайта. Не следует направлять такие данные, если они не запрошены Оператором для конкретной законной цели.

3. Цели обработки

Персональные данные могут обрабатываться для:

• приёма и обработки обращения пользователя;
• обратного звонка, консультации, подбора недвижимости или согласования состава услуги;
• подготовки, заключения и исполнения договоров;
• сопровождения сделки и взаимодействия с пользователем в рамках его запроса;
• направления сервисных уведомлений, связанных с обращением или договором;
• обеспечения безопасности сайта, предотвращения злоупотреблений и устранения технических ошибок;
• анализа посещаемости и улучшения содержания и работы сайта;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• направления рекламных и информационных сообщений только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия, когда оно требуется.

4. Правовые основания

Оператор обрабатывает персональные данные на основании Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных применимых нормативных актов, согласия субъекта персональных данных, обращения пользователя до заключения договора, договора с субъектом персональных данных и обязанностей, установленных законом.

5. Действия с данными и способы обработки

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в случаях, предусмотренных законом или договором, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка может выполняться с применением средств автоматизации и без их применения.

6. Передача и привлечение обработчиков

Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц. Доступ может предоставляться работникам и подрядчикам Оператора только в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей. Для работы сайта и обработки обращений могут использоваться услуги хостинга, CRM, телефонии, электронной почты, аналитики и иных информационных сервисов. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность и требования законодательства, а обработка по поручению Оператора оформляется в необходимом объёме.

Передача данных государственным органам производится только по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Трансграничная передача допускается только после выполнения требований применимого законодательства.

7. Хранение, локализация и уничтожение

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство. После достижения цели, прекращения правового основания либо получения обоснованного требования данные удаляются или уничтожаются, если закон не обязывает хранить их дольше.

8. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий. Состав мер определяется с учётом характера данных, актуальных угроз и требований законодательства.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт может использовать обязательные cookie для сохранения сессии и работы функций, а также аналитические cookie для оценки посещаемости и улучшения сайта. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. При отключении обязательных cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Если на сайте используются необязательные аналитические или рекламные технологии, для которых требуется предварительное согласие, Оператор должен предоставлять пользователю соответствующий выбор до их активации.

10. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие, возражать против обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для реализации прав необходимо направить обращение на 6645453@mail.ru либо по юридическому адресу Оператора. В обращении следует указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти соответствующие данные. Оператор вправе запросить подтверждение личности в объёме, необходимом для защиты данных от раскрытия постороннему лицу.

11. Отзыв согласия

Согласие можно отозвать, направив заявление на 6645453@mail.ru либо по юридическому адресу Оператора. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в предусмотренный законом срок, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора или иной обязанности, установленной законом.

12. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении законодательства, состава информационных систем или процессов обработки. Актуальная редакция публикуется по адресу https://yurzhilservice.ru/privacy. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное.